Versand und Lieferung

Die Lieferung erfolgt per Kurierdienst. Euroexpress doo Ihre Sendung ist gegen Verlust bei der Zustellung versichert.

Lieferbedingungen

Die Lieferung erfolgt bis zur Haustür des Wohnhauses. Handelt es sich um ein Wohngebäude, ist der Lieferant nicht verpflichtet, die Ware bis in die Etage(n) des Kunden zu bringen, sondern bis zum Eingang des Gebäudes.

Versandpreisliste

Die Lieferung bezahlt der Käufer bei Abholung auf Grundlage einer gesonderten Rechnungsposition bzw. einer gesonderten Rechnung. Es fallen Lieferkosten in Höhe von 10,00 KM an.
Im Falle eines Umtauschs eines bestellten Artikels trägt der Käufer die unmittelbaren Kosten der Rücksendung des Artikels und der erneuten Zusendung des Ersatzartikels.
Im Falle einer Rückerstattung erstattet Srce prirode doo den Betrag des bestellten Artikels, während der Kunde die Lieferkosten trägt.

Sonstige Lieferbedingungen

Die Produkte werden so verpackt, dass sie durch normale Handhabung während des Transports nicht beschädigt werden können. Der Käufer ist verpflichtet, die Ware bei Erhalt auf etwaige Schäden zu prüfen und diese unverzüglich dem Zusteller, der die Ware ausgeliefert hat, zu melden oder die Annahme einer Sendung mit äußerlich sichtbaren Schäden zu verweigern.

Der Käufer ist verpflichtet, den Lieferschein bei Erhalt der Ware zu unterschreiben und der Zusteller akzeptiert ihn als Empfangsbestätigung.

Wenn Sie Schäden feststellen Bei Abholung der Ware per Expresspost müssen Sie folgende Schritte durchführen:

Wenn ein Schaden sofort nach Erhalt der Sendung festgestellt wird:

Fertigen Sie im Beisein des Kuriers ein Protokoll an, das von beiden Parteien unterzeichnet wird. Fügen Sie auch Fotos des beschädigten Geräts bei.

Falls der Schaden erst später bemerkt wird:

Sie haben das Recht, Schäden innerhalb von 24 Stunden zu melden. Sie müssen Srce prirode doo schriftlich kontaktieren und einen Nachweis beifügen, dass die Sendung vom Zeitpunkt des Empfangs bis zum Zeitpunkt der Schadensmeldung unbeschädigt war.

Bitte benachrichtigen Sie vor der Rücksendung Srce prirode doo und senden Sie beschädigte Waren nur EUROEXPRESS Expresspost. Bei Versand mit anderer Post wird die Rücksendung nicht angenommen und an den Absender zurückgeschickt. Geräte müssen ausreichend verpackt und vor weiteren Schäden geschützt werden. Rücksendungen unzureichend verpackter Ware werden nicht angenommen.

Lieferzeit

Die Lieferung der Sendungen erfolgt spätestens 5 Werktage nach der Auftragsbestätigung.

Reklamationen und Warenrücksendungen

Sollten Sie beim ersten Gebrauch feststellen, dass das Produkt defekt ist oder Sie unzufrieden sind, befolgen Sie bitte die folgenden Schritte:

Senden Sie Informationen mit Ihrer Bestellnummer, Kontonummer oder Ihrem Benutzernamen und einer Beschreibung der Beschwerde per E-Mail an japodskiotoci@gmail.com oder telefonisch unter +387 63 14 14 14.
Sie erhalten eine Eingangsbestätigung Ihrer Reklamation und erfahren anhand der Beschreibung, ob ein Umtausch oder eine Rückerstattung des Preises möglich ist.
Sofern ein Umtausch oder eine Rückerstattung möglich ist, erfolgt die Rücksendung des beworbenen Produktes in Absprache mit dem Webshop-Verkäufer.
Nach Erhalt des Produkts erhalten Sie innerhalb von 2–3 Tagen, spätestens jedoch nach 15 Tagen, eine Benachrichtigung über eine Rückerstattung oder ein Ersatzprodukt. Andernfalls kontaktieren Sie uns telefonisch unter +387 63 14 14 14 oder per E-Mail unter japodskiotoci@gmail.com. Wir erstatten das Geld auf ein Bankkonto.

Wenn Sie mit dem gekauften Artikel nicht zufrieden sind, können Sie innerhalb einer Frist von höchstens 15 Tagen eine Beschwerde gemäß Artikel 47 des Verbraucherschutzgesetzes in Bosnien und Herzegowina einreichen. Alle nach Ablauf der 15-tägigen Frist eingehenden Beschwerden werden nicht berücksichtigt. Nach der Genehmigung der Reklamation holt der Kurierdienst den reklamierten Artikel bei der Kundenadresse ab. Um Ihr Reklamationsrecht ausüben zu können, muss der abzuholende Artikel unbeschädigt sein und sich in der Originalverpackung sowie in allen Begleitdokumenten befinden, mit denen er geliefert wurde, einschließlich der Rechnung und der Garantiekarte.

Sollten Sie bei der Lieferung eines Artikels an Ihre Adresse Schäden am Artikel oder an der Verpackung feststellen, bitten wir Sie, diesen nicht anzunehmen und sich umgehend mit uns in Verbindung zu setzen, damit wir schnellstmöglich eine neue Sendung an Ihre Adresse schicken können.

Im Falle einer Rückerstattung/eines Umtauschs gegen einen neuen Artikel holt der Kurierdienst den beworbenen Artikel bei Ihnen ab und bringt ihn zu unserem Lager zurück. Sobald der Artikel in unserem Lager eingetroffen ist, senden wir Ihnen eine Benachrichtigung über die Rückerstattung oder Lieferung eines neuen Artikels. Die Rückerstattung erfolgt innerhalb von 7 Tagen und die Lieferung des Ersatzartikels erfolgt innerhalb von 15 Tagen. Die Rückerstattung erfolgt durch uns auf ein Bankkonto.

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Nützliche Links

Adresse

Račić bb, 77000 Bihać,
Bosnien und Herzegowina

Telefon

+387 63 14 14 14

E-MAIL

info@japodskiotoci.ba
uprava@japodskiotoci.ba

Arbeitszeit

Jahreszeit

01.04. – 31.10.

Eingang

2 KM pro Person
01.05. – 30.06. und 01.09. – 30.09.
3 KM pro Person
01.07. – 31.08.

Für Beherbergungs- und Pauschalreisende ist der Eintritt frei.